プライバシーポリシー
2026年4月11日 更新
会社名：武汉黛邹信息技术有限公司
メールアドレス：service@mail.daramiyo.com
住所：湖北省武汉市洪山区张家湾街道白沙洲四路4号万科金色城市16号地块2号办公楼栋1单元1层5室(婕妤商务秘书-002号)
武汉黛邹信息技术有限公司（以下「当社」といいます）は、「DARAMIYO」Eコマースプラットフォームの運営者として、お客様の個人情報保護を運営上の最重要基準の一つと位置づけております。当社は、『中華人民共和国個人情報保護法』、『日本国個人情報保護法』および日中両国のその他の関連法令を厳格に遵守し、お客様から提供されたすべての個人情報を厳重に管理いたします。
本プライバシーポリシーは、当社による個人情報の収集、利用および管理に関する規定を明確にすることを目的としています。本ポリシーは、
DARAMIYOプラットフォームのサービスを利用されるすべてのお客様（店舗ページの閲覧、商品購入、カスタマーサポートへの連絡、返品・交換申請など、あらゆる利用シーンを含みますが、これらに限定されません）に適用されます。サービスをご利用になる前に、本ポリシーの全文を注意深くお読みいただき、内容を完全にご理解いただき、同意された上でご利用ください。 本プライバシーポリシーと利用規約との間に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。
第1章：総則
1.1 定義
本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、電子的方法またはその他の方法で記録された、特定の自然人を識別し、または識別可能なすべての情報を指し、匿名加工情報（特定の個人を識別できないように加工し、復元できないもの）は含まれません。具体的な範囲は、中華人民共和国および日本の関連法令に従って執行されます。
1.2 適用範囲
本ポリシーは、
DARAMIYOストアが提供するすべてのサービスのみに適用され、本ストアのリンクを通じてアクセスされる第三者のウェブサイトまたはサービスには適用されません。第三者のサービスを利用される場合は、それぞれのプライバシーポリシーを注意深くお読みいただくことをお勧めします。
第2章：当社が収集する個人情報
当社は、本ポリシーに記載された合法的、正当かつ必要な目的のために、サービスの提供に必要な個人情報のみを収集し、サービス目的と無関係な情報を収集することはありません。当社が収集する情報は、主に以下のカテゴリーに分類されます。
2.1 個人情報の取得源
当社は、以下の情報源からお客様の個人情報を収集する場合があります。
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お客様から直接ご提供いただく情報： アカウント作成時、本サービスへのアクセスまたは利用時、当社へのお問い合わせ時、その他お客様が自発的に個人情報を提供された場合。
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自動的に収集される情報： お客様が本サービスを利用する際、または当社のウェブサイトにアクセスする際に、お客様のデバイス、Cookieおよび類似技術を通じて自動的に収集される個人情報。
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サービスプロバイダー経由： 当社が特定の技術機能を外部委託する際に、サービスプロバイダーが当社に代わって収集または処理する個人情報。
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パートナーおよびその他の第三者経由： 当社がビジネスパートナーおよびその他の第三者から収集または処理する個人情報。
2.2 お客様が自発的に提供される情報
(1) 取引関連情報： 当店で商品をご注文の際にご提供いただく、氏名、性別（一部衣料品のサイズ確認のため）、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス。お届け先の情報がご注文者様と異なる場合、受取人に関する情報も含まれます。
(2) アカウント情報： 登録時に作成されるユーザー名、パスワード、秘密の質問、各種設定・嗜好情報が含まれます。
(3) 支払い関連情報： お支払い手続きの過程で、当社は注文番号、取引金額、支払い状況などの情報を収集します。クレジットカード番号、デビットカード番号、電子決済アカウント番号などの機微な決済情報は、第三者の決済代行業者が直接収集・処理するため、当社が完全な決済口座番号や決済パスワードなどの機微情報を保管することはありません。
(4) カスタマーサポートおよびアフターサービス関連情報： オンラインカスタマーサービスやメール等のチャネルを通じてお問い合わせ、返品・交換申請、フィードバックやご提案をいただく際に、当社は連絡内容、注文番号、関連証憑、お客様が自発的に提供された補足情報、連絡日時、連絡先情報などを収集します。
(5) お客様が自発的に提供されるその他の情報： ユーザーアンケートや商品レビューなどの活動にご参加いただく際に、自発的に提供される情報（商品の使用感やサイズ感のフィードバックなどを含みますが、これらに限定されません）。
2.3 サービス利用時に当社が自動的に収集する情報
(1) デバイスおよび閲覧情報： 当店のページにアクセスされた際、当社はデバイスモデル、デバイス識別子、OSバージョン、ブラウザの種類、ネットワーク接続、IPアドレス、アクセス日時、アクセスページ、滞在時間、クリック履歴、検索履歴、閲覧嗜好、カート追加履歴などの情報を自動的に収集します。これらの情報は、店舗ページの表示を最適化し、お客様の閲覧体験を向上させるために利用されます。
(2) Cookieおよび類似技術を通じて収集する情報： 当社は、Cookie、ウェブビーコン、ローカルストレージおよび類似技術を通じて関連情報を収集し、お客様の閲覧設定や嗜好を記憶し、ショッピングカートの内容を保存し、同じ情報の再入力を避けるために利用します。詳細なルールについては、本ポリシー第7章をご参照ください。
2.4 第三者から取得する情報
お客様が第三者のプラットフォームを通じて認証を行い当店にログインした場合、当社はお客様の明示的な同意の範囲内で、当該第三者プラットフォームからお客様のニックネーム、アバター、関連する連絡先情報などを取得します。当社はこれらの情報を、本人確認のために必要な範囲でのみ厳格に利用します。
第3章：個人情報の利用目的
当社は、最小限必要の原則を厳守し、収集した個人情報を以下の明確かつ具体的な目的のためにのみ利用します。
3.1 取引履行関連
(1) 注文確認・検証および処理： お客様から提供された注文情報を利用し、取引詳細の確認、支払状況の照合、注文の内部審査および処理を完了します。
(2) 商品配送および物流通知： 当社は、受取人の氏名、住所、電話番号、郵便番号を提携物流会社に提供し、商品の発送および配送を完了します。また、お客様が提供された連絡先を通じて、発送通知、物流更新通知、配送リマインダーなどの情報を送信します。
(3) 支払検証および取引セキュリティ検証： 当社は、注文取引情報を決済機関との検証に利用し、取引の真正性を確認し、不正行為や悪用などの取引リスクを防止し、お客様の資産の安全を保護します。
3.2 カスタマーサポートおよびアフターサービス関連
(1) お問い合わせへの対応： 当社は、お客様から提供された連絡先、連絡内容、注文情報などを利用し、商品仕様、物流状況、注文変更、返品・交換ルールなどに関する各種お問い合わせに迅速に対応します。
(2) アフターサービス対応： 当社は、お客様から提供された注文情報とアフターサービス申請の証憑を利用し、返品、交換、返金、製品使用に関する質問対応など、各種アフターサービス業務を処理し、お客様の合法的な権利利益を保障します。
(3) フィードバック・提案への対応： 当社は、お客様からのフィードバックやご提案を整理・分析し、サービスプロセスと商品ラインナップを最適化し、サービス品質を向上させます。
3.3 サービス改善および運営最適化関連
(1) 店舗体験の最適化： 当社は、収集した閲覧情報、クリック情報、嗜好情報に基づき、店舗ページのレイアウト、検索機能、レコメンドロジックを最適化し、お客様の閲覧および利用体験を向上させます。
(2) 商品ラインナップの最適化： 当社は、お客様の購買データ、評価フィードバック、サイズフィードバックなどに基づき、衣類のデザイン、サイズ、生地の供給を調整し、お客様のニーズによりよく応えます。
(3) 安全な運営の確保： 当社は、端末情報、IPアドレス、取引情報などを通じて異常なアカウントや取引を識別し、ネットワーク攻撃、不正取引、悪意のある注文などを防止し、店舗運営の安定性とお客様のアカウントおよび資産の安全を確保します。
3.4 マーケティングおよび広告
当社は、マーケティングおよびプロモーション目的でお客様の個人情報を利用する場合があります。例えば、電子メールやSMSなどを通じてマーケティング、広告、販促情報をお送りします。また、過去の購入履歴やカートへの追加履歴などに基づき、プラットフォーム上または他の提携ウェブサイト上で関連するオンライン広告を表示します。
3.5 法的義務の遵守
(1) 当社は、中華人民共和国および日本の関連法令の要求に従い、必要な取引記録およびユーザー情報を保管し、司法および行政監督機関による合法的な調査・照会要求に協力し、法的な報告・協力義務を履行します。
(2) 当社は、発生する可能性のある取引紛争や苦情を適切に処理し、紛争解決プロセスにおいて関連する個人情報を事実の証拠として使用し、双方の合法的な権利利益を保護します。
3.6 その他の目的での利用にはお客様の明示的な同意が必要
お客様の個人情報を、本ポリシーに記載された目的以外の目的で利用する必要が生じた場合、当社は事前に利用目的、範囲、利用方法をお知らせし、お客様の明示的な同意を得るものとします。
第4章：個人情報の共有、委託および越境移転
4.1 サービスプロバイダーおよび第三者との共有
特定の状況下において、当社は本プライバシーポリシーに従い、合法的な目的のために、お客様の個人情報を以下の第三者に開示する場合があります。
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サービスプロバイダー： IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、注文処理および物流配送会社など、当社に代わってサービスを提供するベンダーおよびその他の第三者。
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ビジネスおよびマーケティングパートナー： マーケティングサービスを提供し、広告を配信するために、当社はお客様の情報をビジネスおよびマーケティングパートナーと共有します。これらのパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を利用します。
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お客様の指示による共有： お客様の指示、要求または同意があった場合（例：異なる受取人情報を入力した場合）、特定の情報を第三者に開示します。
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グループ内共有： 当社は、お客様の個人情報を関連会社またはその他のグループ内で共有する場合があります。
4.2 法的事案における情報共有
以下の場合、当社は事前にお客様の同意を得ることなく、法令に基づき関係機関とお客様の個人情報を共有することがあります。
(1) 法令上の職務または法的義務の履行に必要な場合（司法機関、行政機関、監督機関による合法的な調査、証拠収集、法執行要請への協力を含みますが、これらに限定されません）。
(2) 公衆衛生上の緊急事態への対応、または緊急時における自然人の生命、身体、財産の保護に必要な場合。
(3) 公共の利益のための報道や世論監督などの活動のため、合理的な範囲内で個人情報を取り扱う場合。
(4) 法令で定められた合理的な範囲内で、お客様ご自身が開示した、またはその他の合法的な方法で開示された個人情報を取り扱う場合。
(5) 合併、買収、破産などの企業取引に関する目的。
4.3 越境移転
当社は中国に所在するため、収集したお客様の個人情報は中華人民共和国内のサーバーに保存されます。これにより、個人情報の越境移転（日本から中国への移転）が発生します。当社は、個人情報の越境移転に関する中華人民共和国および日本の法令要件を厳格に遵守し、標準契約条項に準拠した越境移転契約の締結、暗号化通信、定期的な安全性評価の実施を含むがこれらに限定されない必要な安全対策を講じ、移転中および保管中のお客様の個人情報の安全を保護します。本ストアのサービスを利用することにより、お客様は本ポリシーの規定に従って個人情報が越境移転されることに明示的に同意したものとみなされます。 本越境移転に同意されない場合は、本サービスのご利用をお控えください。
第5章：個人情報の安全管理と保持期間
当社は、業界で一般的に採用されており、法令に準拠した安全技術および管理措置を採用し、お客様の個人情報を漏洩、改ざん、紛失から保護します。
5.1 技術的安全措置
当社は、個人情報の通信経路をSSL暗号化技術で保護するとともに、ファイアウォール、侵入検知システム、データ暗号化保存技術の導入により、保存される個人情報の安全性を確保します。また、定期的にネットワークセキュリティ脆弱性調査とシステム更新を実施し、ネットワーク攻撃やデータ漏洩のリスクを防止します。ただし、いかなるセキュリティ対策も完全無欠ではなく、「絶対的な安全性」を保証することはできません。機密性の高い情報を提供される際は、安全でない通信手段の利用を避けることをお勧めします。
5.2 内部的統制措置
当社は、個人情報への厳格なアクセス制御システムを構築しており、許可された従業員のみが個人情報にアクセスでき、そのアクセス範囲は厳しく制限されています。また、個人情報保護に関する法令およびセキュリティに関する定期的な研修を従業員に実施し、個人情報保護意識の向上を図っています。さらに、個人情報に接触するすべての従業員との間で機密保持契約を締結し、情報漏洩発生時の機密保持義務と責任を明確に定めています。
5.3 情報の保持期間
当社は、本ポリシーに記載された利用目的を達成するために必要な最短の期間に限り、お客様の個人情報を保持します。一般的な取引関連情報は、取引完了日から最低5年間保持され、法律で定められた保存期間要件を満たすとともに、潜在的なアフターサービスや紛争解決のニーズに対応します。保持期間を経過した個人情報は、安全に削除されるか、特定の個人を識別または関連付けできないよう匿名加工されます。未解決の紛争やコンプライアンス要件により情報を保持する必要がある場合、保持期間は当該事項が解決されるまで延長されます。
5.4 セキュリティインシデント対応
データ漏洩、個人情報の改ざんまたは紛失などのセキュリティインシデントが発生した場合、当社は直ちに緊急対応計画を発動し、事態のさらなる拡大を防ぐための技術的・管理的措置を講じ、原因を調査します。当社は、法令の要求に従い、影響を受けるお客様に速やかにインシデントの関連状況を通知し、関連する監督官庁に状況を報告します。当社は、電子メールやウェブサイト上の通知などを通じて、インシデントの基本的な状況、潜在的な影響、当社が講じた措置、お客様が取ることができる予防策をお知らせします。
第6章：お客様の権利
当社は、データ主体の権利に関する中華人民共和国および日本の法令を厳格に遵守し、お客様が以下の法的権利を享有することを保証します。
6.1 知る権利およびアクセス権
お客様は、当社による個人情報の処理に関するルールを理解する権利、ならびに当社が保管するお客様の個人情報の内容、処理方法、利用範囲などに関して、アクセスまたは照会を要求する権利を有します。
6.2 訂正権および補充権
お客様は、当社が保管するお客様の個人情報に誤りや不備があると認められる場合、当社に対して訂正または補充を要求する権利を有します。当社は、関連状況を確認の上、速やかに訂正または補充を行います。
6.3 消去権
以下の状況において、お客様は当社に対して個人情報の消去を要求する権利を有します。
(1) 当社の処理行為が法令に違反している場合。
(2) 当社によるお客様の個人情報の処理が、双方の合意に違反している場合。
(3) お客様が本サービスの利用を停止した場合、または関連アカウントを削除した場合。
(4) 処理目的が達成された場合、達成できなくなった場合、または処理目的の達成のためにもはや情報を保持する必要がなくなった場合。
(5) お客様が以前に付与した同意を撤回し、かつ他に合法的な処理根拠が存在しない場合。
お客様から消去請求を受領した場合、当社はお客様の本人確認を行った上で直ちに処理します。ただし、当社が法令に基づき保持義務を負う情報を除き、関連情報は封印され、コンプライアンス目的にのみ利用され、その他の通常の業務処理には一切利用されません。
6.4 処理制限の要求権
お客様は、法令が要求する状況において、当社に対し、お客様の個人情報の処理（利用停止および第三者への提供停止を含む）を制限するよう要求する権利を有します。
6.5 データポータビリティ権
法令に定められた特定の状況および例外条件下において、お客様は、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを取得し、それを外部サービスに移転するよう要求する権利を有します。
6.6 同意撤回権
お客様は、以前に当社による個人情報の処理に同意した場合であっても、いつでもその同意を撤回する権利を有します。同意の撤回は、撤回前にお客様の同意に基づいて行われた個人情報処理活動の合法性に影響を及ぼしません。
6.7 連絡設定の管理
お客様は、当社からのマーケティングメールに記載されている「配信停止」オプションを使用することで、いつでも受信を停止できます。ただし、配信を停止された場合でも、お客様のアカウントやご注文に関する重要なお知らせなど、非マーケティングメールは引き続き送信される場合があります。
6.8 権利行使の方法
上記の権利を行使される場合は、本ポリシーに記載の連絡先メールアドレスまでご申請ください。申請を受領後、当社はお客様の登録連絡先情報を通じて本人確認（申請がお客様ご本人によるものであることの確認）を行い、15営業日以内に回答し対応します。当社は、権利行使を理由にお客様を不当に差別することはありません。適用される法令で許容または要求される場合、お客様は代理人を指名して権利を行使することも可能です。代理人からの依頼を受け付ける前に、当社は代理人に権限を証明する書類の提出を求め、またお客様ご自身への直接の本人確認を受けていただく場合があります。
6.9 苦情
当社の個人情報の取扱いまたは権利行使の申請結果にご満足いただけない場合、お客様は関連する監督機関（例：日本の個人情報保護委員会）に苦情を申し立てる権利を有します。当社は、必要な証明書類の提供に協力します。
第7章：Cookieおよび類似技術の利用
7.1 Cookieの定義と利用
Cookieとは、ウェブサイトサーバーがお客様のデバイスに保存する小さなテキストファイルです。当社は、以下の目的でCookieを利用します。
(1) お客様を識別しログイン状態を維持し、ウェブサイト訪問のたびにアカウント情報を再入力する手間を省きます。
(2) お客様の閲覧設定や嗜好を記憶し、お客様の利用習慣により合致したページを提供します。
(3) お客様のショッピングカートの内容を保存し、ページ遷移時にカート情報が失われるのを防ぎます。
(4) 店舗へのアクセス数や閲覧行動を統計し、お客様の利用習慣を分析し、店舗の機能とサービスを最適化します。
7.2 Cookieの管理
お客様は、ブラウザの設定でCookieを無効にするか、保存済みのCookieを削除することを選択できます。ただし、Cookieを無効にされた場合、ショッピングカートの内容が保存されない、アカウントに正常にログインできない、本人確認が必要な機能が利用できないなど、一部のサービス機能が正常に動作しなくなる可能性がありますのでご注意ください。
7.3 サードパーティCookie
本ストアには、第三者の分析ツールに関連するスクリプトが埋め込まれている場合があり、これらの第三者が独自のCookieを設定し、お客様の閲覧行動情報を収集することがあります。これらのCookieの利用は、関連する第三者のプライバシーポリシーに従います。ご不明な点がございましたら、関連する第三者のプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
第8章：お子様のデータ保護
本サービスは未成年者を対象としておらず、当社がお客様の居住法域における未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供された場合で、お客様がその親権者または後見人である場合、下記の連絡先までご連絡いただければ、当該情報の削除を要求することができます。本プライバシーポリシーの発効日現在、当社が16歳未満の方の個人情報を「共有」または「販売」（適用法令における定義に従います）しているという認識はありません。
第9章：外部サービスサイトおよびリンク
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第10章：プライバシーポリシーの変更
当社は、運営上の変更、その他の事業上、法令上、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。改訂されたプライバシーポリシーは本ウェブサイト上に掲載され、「最終更新日」が更新されます。適用される法令の要求に応じて、当社は電子メールやウェブサイト上の告知などを通じて、重要な変更についてお客様に通知する場合があります。当社がお客様の情報をどのように保護しているかをご確認いただくため、定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
第11章：お問い合わせ
当社のプライバシー保護措置または本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合、または権利を行使されたい場合は、以下の方法で当社までご連絡ください。