利用規約

2026年4月11日 更新

会社名：武漢黛邹信息技術有限公司

メールアドレス：service@mail.daramiyo.com
住所：湖北省武漢市洪山区梨園街道徐東大街191号武漢青揚城市広場商業オフィスビル棟・ユニット21階4号-7

本利用規約は、南昌芬萍電子商務有限公司（以下「当社」といいます）が運営する衣料品専門店「DARAMIYO」において、日本国内に居住するお客様が商品を購入し、関連サービスをご利用になる際に適用される共通ルールです。

お客様がご注文を送信し、または本ウェブサイトをご利用になった時点で、本利用規約およびプライバシーポリシーの全内容を読み、理解し、これに同意したものとみなされます。 本規約のいずれかの条項に同意されない場合は、直ちに本ウェブサイトのご利用をお止めください。

本ウェブサイトは16歳以上の方のみご利用いただけます。 本ウェブサイトへのアクセス、閲覧、またはその他の方法による利用により、お客様は16歳以上であること、または保護者の監督のもとで本ウェブサイトにアクセスしていることを表明し、保証するものとします。

当社は、法令または運営上の必要に応じて、本利用規約を随時改定することがあります。改定後の利用規約は、ストアページに掲載された時点で効力を生じるものとします。

第一章 基本情報とサービスライセンス

1.1 ストア概要
DARAMIYOは、日本国内に居住するお客様向けに衣料品を提供する小売店です。すべての商品表示、取引、およびアフターサービスは、本規約ならびに日本の関連消費者法令に従って行われます。

1.2 適用範囲
本規約は、日本国内に居住し、DARAMIYOストアで注文、商品購入、およびサービスを受けるすべてのお客様に適用されます。

1.3 サービス利用許諾と制限
1.3.1 本規約に基づき、当社はお客様に対し、本サービスにアクセスし利用するための、限定的、取消可能、譲渡不可、非独占的なライセンスを付与します。このライセンスは個人的なショッピング目的にのみ適用されます。当社の事前の明示的な許可なく、商業目的または第三者の代理としての使用を禁じます。本規約に違反した場合、本ライセンスは即時取消となります。
1.3.2 お客様は、本サービスまたはその一部を複製、配布、展示、販売、賃貸、送信、翻訳、改変、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル、その他の方法で利用することはできません。
1.3.3 お客様は、第三者の知的財産権を侵害するもの、誹謗中傷を含むもの、またはウイルスや悪意のあるコードを含むコンテンツを、本サービスを通じてアップロード、配布、または公開することはできません。
1.3.4 当社は、独自の裁量により、サービスの提供を拒否し、お客様のアカウントを停止し、または注文をキャンセルする権利を留保します。

第二章 注文管理規則

2.1 注文の送信と確認
お客様が注文を送信すると、システムは自動的に登録された連絡先へ注文確認通知を送信します。この通知はシステムが注文情報を受信したことを示すものであり、注文が確定したことを意味するものではありません。当社は1～3営業日以内に、注文内容、商品在庫、お客様情報を確認します。確認完了後、注文は正式に確定され、商品の手配と発送準備を開始します。確認プロセス中に、商品在庫不足やお客様情報の不備など異常が発見された場合、担当者より速やかにお客様にご連絡し、解決策についてご相談いたします。お客様にご連絡がつかない場合、または合意に達することができない場合、当社は注文をキャンセルし、その旨をお客様に通知する権利を留保します。

2.2 注文の変更とキャンセル
注文が正式に確定する前であれば、お客様はカスタマーサービスに連絡して、配送先住所、連絡先の変更、または注文のキャンセルを申請できます。注文確定後は出荷準備段階に入りますため、原則として情報変更やキャンセルのご依頼は承れません。特別な事情により調整が必要な場合は、注文確定後2時間以内にカスタマーサービスまでご事情をご連絡ください。実際の出荷準備状況に応じて、ご依頼に応じられるかどうかを判断いたします。

2.3 本人確認の要請
注文情報に相違がある場合、または取引リスクが疑われる場合、当社はお客様に対し本人確認書類の提出を求め、確認後に対応する権利を留保します。お客様が本人確認にご協力いただけない場合、当社は注文をキャンセルし、一切の違約責任を負わないものとします。

2.4 税関と申告責任
税関規則により、お客様は正確で有効な受取人氏名、住所、および支払人情報を提供する必要があります。状況により、通関手続きや支払い確認のため、受取人の身分証明書やパスポートの提示が必要となる場合があります。お客様は提供するデータの正確性について全責任を負うものとします。 輸入者として、お客様はご自身の居住国・地域の法令を遵守する責任があります。情報の誤りにより輸送、配達、または通関に支障が生じた場合、当社は一切の責任を負わず、補償も行いません。

第三章 配送サービス規則

3.1 配送対象地域
当ストアは現在、日本国内の全地域への発送を行っております。海外への配送サービスは行っておりません。

3.2 送料に関する規則
3.2.1 当ストアの全商品は送料無料です。ただし、配送先住所が北海道、沖縄県、または鹿児島県の離島・一部地域に該当する場合は、別途1,990円の遠隔地追加料金を申し受けます。この料金はご注文時にお支払い総額と併せて計算・ご案内いたします。
3.2.2 表示価格はすべて消費税抜き価格です。消費税は、日本で適用される法定消費税率に基づき、「消費税 = 注文商品合計額 × 消費税率」で計算され、ご注文時にお支払い総額に加算されます。

3.3 お届けまでの所要時間
3.3.1 注文確定後、1～3営業日以内に出荷準備と手配を完了します。配送自体には通常4～7営業日かかります。そのため、ご注文から商品到着までの合計所要時間は通常7～15営業日となります。
3.3.2 天災、交通規制、物流センターの障害、祝祭日などの不可抗力または特別な事情により、配送が遅延する場合があります。その場合、当社は速やかにお客様へ状況をご連絡し、物流状況の確認をサポートいたします。

3.4 配達に関する注意事項
3.4.1 配送業者の担当者は、配達前に配送日時を確認するためお客様へご連絡いたします。ご登録の電話番号が着信可能であることをご確認ください。お客様のご都合により複数回配達できず商品が返送された場合、再送料および関連する損失はお客様のご負担となります。
3.4.2 複数の商品をご注文いただいた場合、在庫状況により、ご注文を複数の荷物に分けて発送する場合があります。予めご了承ください。
3.4.3 商品到着後は、直ちに包装の破損有無をご確認いただき、商品の種類、数量、サイズがご注文内容と一致しているかをご確認ください。包装破損があった場合は、証拠写真を撮影のうえ、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。

3.5 梱包基準
別途明示がない限り、当社は選択された配送方法の最低限の梱包基準に従います。特別な梱包、積載、補強をご希望される場合、それにかかる費用はお客様のご負担となります。

第四章 お支払い関連規則

4.1 ご利用可能なお支払い方法
当ストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます：Visa、Mastercard、Maestro、American Express、JCB、銀聯、Diners Club、Discoverの各クレジットカード、および代金引換。

4.2 お支払いに関する説明
4.2.1 クレジットカード払いをお選びのお客様は、ご利用のカードが正当かつ有効であることを保証するものとします。カードの凍結、与信枠不足、入力情報の誤り等により決済が失敗した場合、お客様はお支払い方法を変更して再注文いただけますが、それに伴う取引リスクはお客様のご負担となります。ご注文時にカードのプリオーソリゼーション（事前与信確認）が行われ、実際の代金請求は商品発送時に行われます。
4.2.2 代金引換をお選びのお客様は、商品受取時に現金にて注文代金の全額をお支払いください。代金引換サービスには580円の手数料がかかり、この手数料と注文金額の合計に対して10％の消費税が加算されます。これら関連費用は、配送担当者が商品配達時に一括してご請求いたします。
4.2.3 代金引換をご利用の場合、配送先住所と請求先住所が実際に有効であることをご確認ください。住所が一致しない場合は、ご注文前にカスタマーサービスへご確認ください。住所の不一致により配送失敗または商品返送となった場合、それにより生じた損害はお客様のご負担となります。

4.3 取引証明書
取引完了後、お客様はカスタマーサービスへご連絡いただくことで、日本の税法に準拠した取引証明書の発行を申請できます。証明書は電子データにて、お客様のご登録メールアドレス宛にお送りいたします。

第五章 知的財産権とコンテンツ

5.1 コンテンツの所有権
本ウェブサイトに含まれるすべての情報（テキスト、ソフトウェア、スクリプト、グラフィック、写真、オーディオ、音楽、ビデオ、インタラクティブ機能などを含み、総称して「コンテンツ」といいます）は、当社または当社のライセンサーに帰属し、日本および国際的な知的財産法によって保護されています。

5.2 権利の留保と利用制限
当社の事前の書面による同意がない限り、お客様は、個人的な非商業的参照目的を除き、本サービスのコンテンツをダウンロード、複製、配布、送信、放送、展示、販売、ライセンス許諾、またはその他の方法で利用することはできません。明示的に付与されていないコンテンツに関するすべての権利は留保されます。お客様は、ウェブサイトのセキュリティ機能を回避、無効化、妨害しないことに同意するものとします。

5.3 お客様からのフィードバック
お客様が当社に提供された質問、コメント、提案、アイデア、フィードバック、その他の情報は、秘密情報とはみなされず、当社の独占的財産となります。当社は、お客様への報酬や責任を負うことなく、これを自由に使用できるものとします。

第六章 返品・交換ポリシー

6.1 返品・交換の対象範囲
6.1.1 お客様が商品到着後7日以内に、商品に製造上の欠陥がある場合、発送間違い、または数量不足が発見された場合、カスタマーサービスまでご連絡の上、返品または交換を申請できます。当社は状況を確認後、対応いたします。
6.1.2 以下の場合、当社は返品または交換のご依頼をお断りする権利を留保します：
（1）商品到着後7日を経過してからのご申請。
（2）お客様の個人的な理由により商品が汚損、変形、裁断/修理、洗濯、タグの除去、または包装の紛失があり、二次販売に影響がある場合。
（3）商品の品質不良を除く、その他の理由（例：色がイメージと異なる、サイズ間違い、素材感が予想と異なるなど）によるご申請。
（4）品質不良の場合を除き、使用済みの商品。
（5）お客様が分解・修理された場合、または故意に損傷させた商品。

6.2 色の表示に関する注意
当社は、ウェブサイト上で商品の色を可能な限り正確に表示するよう努めております。しかしながら、お客様のモニター設定により、実際の商品の色と画面上の表示が若干異なる場合がございます。このような差異は、発送間違いや品質不良には該当せず、返品・交換の対象外となりますので、予めご了承ください。

6.3 返品・交換の手続き
返品・交換の条件を満たすお客様は、まずカスタマーサービスにご連絡いただき、関連する証明資料（商品不良箇所の写真、注文画面のスクリーンショット、受領確認書など）をご提出ください。カスタマーサービスによる確認後、返送先住所と返送に関するご案内をお伝えします。お客様は通知受領後7日以内に商品を指定住所へご返送ください。期限を過ぎてご返送された場合、返品・交換の申請は自動的に無効となります。

6.4 費用負担
6.4.1 商品の品質不良、発送間違い、または数量不足に起因する返品・交換の場合、返送料は当社が負担します。
6.4.2 お客様の個人的なご都合により返品・交換条件を満たす場合、返送料はお客様のご負担となります。

6.5 返金ルール
6.5.1 当社がお客様より返送された商品を受領し、内容に問題がないことを確認後、3営業日以内に返金手続きを開始します。返金がお客様の口座に反映されるまでの期間は、ご利用のカード発行会社の処理方針により異なり、通常5～15営業日程度かかります。
6.5.2 代金引換をご利用のお客様への返金は、お客様ご指定の日本国内の銀行口座へのお振込みにて行います。お客様は正確な口座情報をご提供ください。お客様よりご提供いただいた口座情報の誤りにより返金できない場合、それにより生じた損害はお客様のご負担となります。
6.5.3 返金対象は、お客様が実際にお支払いいただいた商品代金および適用される税金のみとなります。代金引換手数料、お客様ご負担の送料、その他関連費用は返金対象外です。

第七章 保証と免責事項

7.1 保証の提供
サービスの性質上、およびデジタル情報の保存・送信過程におけるエラーの可能性があるため、本サービスに別段の明示がある場合を除き、当社は本サービスを通じて送信または取得される情報の正確性または安全性を保証できません。本サービスに表示されるすべての商品説明、情報、資料は「現状有姿」で提供されます。法律により義務付けられる保証または条件を除き、明示または黙示を問わず、いかなる保証または条件も提供されません。

これに関連して、お客様が消費者またはユーザーとして当社の商品を購入する場合、当社は合理的な商業上の期待に沿い、かつ双方の共通の意図に合致する商品を提供する義務を負います。商品が期待に沿わない場合、お客様は納品日に応じた責任を負うことになります。

商品は、取引または購入計画の対象となるために、以下の条件を満たす必要があります：
（1）当社の指示に従い、当該商品が本ウェブサイトで説明されている品質を有すること。
（2）一般的な用途に適していること。
（3）同種の商品が通常有する品質を示し、合理的に期待される品質と性能を有すること。

法律により許容される範囲において、法律により排除が認められない場合を除き、すべての明示的および黙示的な保証ならびに条件は排除されます。

7.2 責任の制限
7.2.1 本規約に別段の明示がある場合を除き、当社が本ウェブサイトを通じて購入された商品に関して負う責任は、当該商品の購入価格に厳密に限定されます。
7.2.2 法律により許容される最大限の範囲において、当社は、間接損害、付随的損害、特別損害、または結果的損害（利益の損失、事業の中断、信用の毀損、またはデータの喪失を含みますがこれらに限定されません）について、一切の責任を負いません。

第八章 免責条項と紛争解決

8.1 免責事項
8.1.1 不可抗力事由（天災、戦争、政府規制、公衆衛生事象、物流システム障害、または銀行システム障害などを含みますがこれらに限定されません）に起因する注文キャンセル、発送遅延、または返金遅延について、当社は一切の違約責任を負いません。この場合、当社は速やかにお客様に状況をご連絡し、その後の処理を支援いたします。
8.1.2 お客様の個人的な理由（連絡先情報の未提供、住所入力ミス、受取確認の怠り、または所定期間内のクレーム不履行などを含みますがこれらに限定されません）により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

8.2 第三者リンク
本ウェブサイトには、当社が所有または管理していない第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、第三者のウェブサイトのコンテンツ、プライバシーポリシー、または運営について管理できず、またこれらについて何らの保証も行いません。第三者のウェブサイト上のいかなるコンテンツについても、当社は一切の責任を負いません。

8.3 紛争解決
本規約の締結、履行、解釈、および紛争解決には、日本法が適用されます。お客様と当社の間で紛争が生じた場合、双方はまず友好的な協議による解決を試みるものとします。協議が整わない場合、いずれの当事者も当社の運営所在地を管轄する裁判所に訴訟を提起することができるものとします。

会社名：武漢黛邹信息技術有限公司

メールアドレス：service@mail.daramiyo.com
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